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知曉入戶服務禮儀，懂得不同材質清潔方法的原料配用，能熟練操作一定技術含量的工具設施……保潔員在人們的印象中將不再只會“洗刷刷”，昨日，芙蓉區在全市率先啟動市場化清潔從業者資格認證培訓，而這也意味著缺乏專業技能的“清潔隊”，將逐步被除污養護都有一手的持證“正規軍”所代替。
“請來一名鐘點工每周負責家庭保潔，沒想到他卻用處理客廳大理石地板的方式，清潔臥室的木地板。”這幾天，家住惠澤園小區的周先生正為家中起泡的地板頭疼不已，而類似遭遇相信不少市民也經歷過。
目前長沙從事市場化清潔服務的人員達4萬余人。然而調查顯示，這些從業者不僅絕大多數無職業資格證書，且專業技能偏低，平均年齡更達48歲。與此同時，一些保潔“游擊隊”充斥市場。
“保潔員不能只靠一把掃把一塊抹布‘打天下’，更需要有專業的技能、細致的服務和到位的人際溝通能力作依托。”芙蓉區人力資源和社會保障局副局長肖利介紹，此次該區開展的資格認證培訓，涉及到樓宇和家庭清潔、電子電器清洗、高空作業等7個清潔行業，學習中將針對不同材質的清潔對象、不同種類的電子電器，教授各自的除污養護方法，此外，一些技術型清潔設施的使用、相應禮儀知識和安全常識，也都一一列入課程。
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